Osteoterveys 3007683-1 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin.
Verkkokaupan yhteystiedot
Linnunlaulu 1
10650 Tammisaari
+358 44 585 5535
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus vahvistetaan hyväksymällä ostoskorin sisältö ja lähettämällä tilauksen ”lähetä tilaus” painikkeesta. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot ja tuotteiden hinnat. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta. Tilausvahvistuksen jälkeen saat sähköpostiisi laskun tilauksesta.
Maksaminen
Asiakas maksaa tuotteen sähköpostitse lähetettävällä laskulla. Lasku lähetetään tilauksen vahvistamisen jälkeen.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Maksutavat
Maksutapana on sähköpostilasku, joka lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen tilauksen jälkeen. Maksuaikaa on 7-30 vuorokautta ja maksun saapumisen jälkeen tuote voidaan toimittaa tai kurssille ilmoittautuminen vahvistaa. Huomioithan, että voit muuttaa eräpäivän niin, että maksu näkyy tilillä mahdollisimman nopeasti, jotta tuote voidaan toimittaa tai kurssille ilmoittautuminen vahvistaa maksun saapumispäivästä alkaen.
Tuotteet on myös mahdollista maksaa kahdessa erässä tarpeen mukaan tuotteesta riippuen (jos laskun summa on yli 75 €). Kerrothan tämän kohdassa ”lisää muistiinpano tilaukseesi”. Tästä ei aiheudu lisämaksua.
Toimitus
Tilauksia vastaanotetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 1-5 arkipäivää. Mikäli toimitus on sovittu toimipisteelle, niin toimitusaika vaihtelee sopimuksen mukaan.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle.
Palautukset
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.
Mikäli olet estynyt saapumasta hoitoon varattuna aikana, pyydän ystävällisesti peruuttamaan ajan vähintään 24 tuntia aikaisemmin. Tämän jälkeen peruutetusta ajasta veloitetaan normaali hinta.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Kurssille ilmoittautumisen peruuttaminen: Ilmoitttautuminen on sitova. Jos peruutus tapahtuu kaksi kuukautta ennen kurssin alkua, koko kurssimaksu palautetaan. Jos peruutus tapahtuu kuukausi ennen kurssia, 50% kurssimaksusta palautetaan. Jos peruutus tapahtuu alle kuukauden sisällä ennen kurssin alkua, niin kurssimaksua ei valitettavasti palauteta. Sairastuessa lääkärintodistusta vastaan voi perua osallistumisen ja tällöin kurssimaksun saa takaisin kokonaisuudessaan.
Tietosuoja
Henkilökohtaisia tietoja käytetään tilausten käsittelyssä ja kirjanpidossa. Omien henkilötietojen poistamista voi pyytää, mikäli se ei vaikuta tuotteen tilauksen etenemiseen ja toimitukseen eikä laskuja ole avoimena. Henkilötiedot säilyvät kirjanpidossa laskun lähettämisen jälkeen lakisääteisen ajan. Lue lisää tietosuojakäytännöstä täältä.